今天是有求英雄3.15消费者权益日，你是客服否曾经有过各种网游纠纷？《功夫英雄》以游戏为本，打造人性化的团队推出客服团队，将为你在日后的人性游戏中排忧解难，让你的化服游戏生涯更加精彩。在今日，有求英雄我们就一同看看，客服《功夫英雄》的团队推出客服团队如何增加服务质量，让玩家不仅能够获得满意答复，人性同时能给焦虑中的化服玩家带来如沐春风般的温暖，下面，有求英雄我们就一同看看《功夫英雄》的客服客服团队推出各项服务。

人性化的团队推出服务态度 耐心回答

《功夫英雄》客服人员在处理玩家提出的问题时，分为“了解问题-处理问题-提出建议或看法”三个步骤良性操作，人性同时使用自己的化服语言与态度同玩家交流，而不是简单的找本宣读。除了论坛专门开放论坛客户服务区、提供客服电话之外，还在官网推出在线客服，保证玩家能够第一时间联系到客服，获得帮助。

人性化的客服服务

用户账号安全保证

网络游戏中最常见的莫过于账户、装备被盗等事件，《功夫英雄》的运营依旧遵循着“盗号百分百赔偿”原则，在你第一时间投诉后，会立刻封停可疑账号，让你的损失减少到最低，同时对于已经销毁的装备、物品，会根据“三赔”原则对玩家的损失进行酌情补偿，降低损失。

《功夫英雄》推出的用户账号邮箱绑定，身份证绑定，密保卡绑定，手机密码绑定等多种措施，一旦玩家账号出现异常，会根据注册信息，迅速封停账号同时处理问题，保证每一个玩家的利益损失降到最低！

客服区热闹非凡

三反三赔 持之以恒

《功夫英雄》根据之前的经验，在“三反三赔”问题上，加大处理力度与速度，保证玩家的切身利益。

三反：反外挂、反欺诈、反打钱工作室。

三赔：运营过失双倍赔偿，盗号百分百赔偿，服务不达标赔偿。

客服耐心工作

《功夫英雄》客服团队加大用户服务力度，在这次尖端测试中，玩家提出的问题，客服都能在第一时间处理问题，同时收集玩家的建议与意见，让研发人员将《功夫英雄》制作的更加完美。

新体验，真3D，好的游戏需要有好的服务，《功夫英雄》无论是从游戏性上，还是服务上，都力求做到精益求精，让玩家放心，安心的进行游戏！

新体验 真3D

诚意创新，真3D玩法

官方博客：

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用户体验中心

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2月28日开启尖端测试

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《功夫英雄》中国运营团队

2011年3月15日

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